Política de cancelamento

 

Ao adquirir um produto e/ou serviço veiculado e/ou intermediado por meio do site www.reservasnet.com.br, o cliente declara estar ciente e de acordo que em caso de cancelamento pelo usuário ou pela contratada, os direitos e deveres da contratada e do contratante serão regidos pelas normas abaixo:

  • De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o consumidor possui o prazo de 07 (sete) dias para desistir da compra efetuada, devendo os valores serem devolvidos de forma integral e corrigido monetariamente. O prazo é computado do dia da efetivação da compra do serviço ou produto em nosso website. Para a formalização da desistência, deverá haver comunicação pelo cliente por meio do e-mail cancelamentos@reservasnet.com.br, no prazo previsto de 07 (sete) dias, informando de forma clara a sua pretensão, com todos os dados do contratante, bem como informações da compra, não sendo aceitos pedidos de cancelamento verbal (por meio de atendimento telefônico), WhatsApp ou redes sociais da empresa.
  • Após a solicitação do cliente, dentro do prazo acima mencionado, de imediato será solicitado o estorno dos valores às operadoras financeiras, sendo que o prazo para a efetiva devolução dependerá da forma de pagamento e dos prazos adotados pelas intermediárias financeiras e operadoras de cartão.
  • Havendo a necessidade de cancelamento após o prazo suprarreferido, haverá cobrança de multas, devendo ser observada a política de cancelamento de cada produto e/ou serviço, bem como de cada fornecedor/parceiro, que constará dentro da descrição da oferta.
  • IMPORTANTE: Se o espetáculo for realizado dentro do período de 7 dias, o cancelamento pode ser feito até 48h antes do espetáculo. Após este prazo, não há tempo hábil para a revenda do ingresso. Nesse caso, qualquer solicitação de cancelamento enviada após as 48 (quarenta e oito) horas que antecedem o evento ou a validade do ingresso, não será devido o reembolso.
  • Havendo a necessidade de cancelamento após o prazo suprarreferido (07 (sete) dias, haverá cobrança de multas, devendo ser observado o seguinte:
  • O cômputo do prazo observará o horário de Brasília, findando-se as 23:59:59 (onze horas cinquenta e nove minutos e cinquenta e nove segundos), e tendo como marco inicial 00:00:00 (meia noite):
    - A partir do 8° (oitavo) dia até o 14° (décimo quarto) dia, o percentual a ser retido contemplará de 20% (vinte por cento) do valor total dos serviços contratados;
    - A partir 15° (décimo quinto) dia ao 21° (vigésimo primeiro) dia, o percentual retido ser de 50% (cinquenta por cento) do valor dos serviços contratados;
    - A partir do 22° (vigésimo segundo) dia haverá a retenção de 100% do valor dos serviços contratados, não havendo direito de restituição de quaisquer valores ao contratante, de modo que o pagamento inicial ao contratado servirá como o aceite destas cláusulas específicas de retenção de valores.
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